Usługi

Wsparcie techniczne

Nasze zespoły są skupione na wykonywaniu, dostarczaniu i aktywnym wspieraniu klienta podczas przeźroczystego procesu zarządzania pozwalającego na pełną kontrolę na każdym etapie projektu.

Nasza standartowa usługa to:

• pomoc techniczna dostępna 365 dni w roku przez całą dobę (dostępna również w języku angielskim)
• 24-godzinny system monitorowania pracy systemu
• gwarancja dostępności systemu na poziomie 99.8%
• dostarczenie nowych wersji odbywa się zgodnie ze cyklami SCRUM lub miesięcznych okresach pozwalających klientowi na wykonianie testów akceptacyjnych
• dedykowany kierownik projektu, ponieważ wiemy jak ważne jest żeby rozmawiać osobą którą znasz.

Stabilne rozwiązania

Oferujemy pełen zakres usług: od zebrania wymagań i analizy systemu docelowego do uruchomienia go na serwerach z pełnym wsparciem technicznym. Naszą rzeczywistą ofertą a Twoja potrzebą nie jest IBE, ale rezerwacje i usługi, jakie ono dostarcza dla klientów. Znasz swoich odbiorców najlepiej, dlatego jesteśmy bardzo zmotywowani do spełnienia Twoich potrzeb biznesowych. To wyjaśnia powiązanie naszego modelu cenowego z wydajnością dostarczanych rozwiązań. Zawsze dostarczamy na czas i zgodnie z oczekiwaniami klienta. Nasze systemy charakteryzują się wyjątkową wydajnością w skali roku (99, 98% – innymi słowy, nasze systemy nie były dostępne dla użytkowników mniej niż dwie godziny). To właśnie powyższe argumenty zdecydowały, że w tym roku TAP Portugal postanowił przedłużyć z nami kontrakt.