Kompleksowa obsługa systemu i serwisu Polskich Linii Lotniczych LOT

anixe Polska nawiązało współpracę z Polskimi Liniami Lotniczymi LOT w 2002 roku. Dotyczyła ona wówczas przygotowania i wdrożenia systemu rezerwacji internetowych w serwisie www.lot.com (IBE, Internet Booking Engine). W 2005 roku spółka wygrała międzynarodowy przetarg na dostarczanie rozwiązań w zakresie rezerwacji online, świadczenia usług e-marketingu oraz zarządzania serwisem www. W 2007 roku anixe Polska powierzono zadanie opracowania graficznego interfejsu użytkownika. Jednocześnie została wdrożona funkcjonalność sprzedaży wiązanej (cross-selling). Wymiana warstwy prezentacyjnej serwisu oraz dostosowanie systemu trwały 3 miesiące.

Poprzez wiele lat współpracy z Polskimi Liniami Lotniczymi LOT, anixe Polska dostarczyła na potrzeby klienta, szereg funkcjonalności i rozwiązań systemowych.

Portal internetowy umożliwia tworzenie nowych stron i zarządzanie układem serwisu. Jest jednocześnie w pełni zintegrowany z systemem zarządzania treścią CMS. Obsługuje w ponad 15 językach.

System Rezerwacji Internetowych (IBE, Internet Booking Engine) obsługuje zróżnicowane produkty. Pozwala na rezerwację i zakup biletów lotniczych, rezerwację pokoi w hotelu, wynajem samochodu, zakup ubezpieczenia. Prowadzi sprzedaż wiązaną, oferując użytkownikom dodatkowe produkty podczas rezerwacji. Potwierdza dostępność oraz określa ceny za pośrednictwem ITA QPX. Obsługuje płatności on-line. Autoryzuje przy tym kody rabatowe i jednocześnie prowadzi programy lojalnościowe: Kolekcjoner i LOT dla Firm. Jest w pełni zintegrowany z systemem zarządzania treścią (CMS) oraz regulaminami przelotów. Profil użytkownika przechowuje dane pasażera oraz historię rezerwacji. Użytkownik może spersonalizować portal oraz zarządzać swoimi rezerwacjami, śledzić trasę lotu na mapie w wersji flash i plan lotu oparty o SSIM. Może wyszukiwać oraz przeszukiwać miejsca postojowe i docelowe (np. wyszukiwanie weekendowe). System jest inteligentny i odpowiada na różne potrzeby użytkowników, np. chcę wyjechać na weekend do dowolnej stolicy europejskiego kraju.

Wersja mobilna serwisu dostępna na http://mobile.lot.com/.